Política de Envio
OPÇÕES DE ENVIO:
PAC
SEDEX
RETIRADA PESSOALMENTE
Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
PRAZOS DE ENTREGA:
- Para postagem dos pedidos terá o prazo de até 2 (dois) dias úteis (após aprovação do pagamento ou fabricação da peça).
- Após a postagem os prazos de entrega serão determinados pela opção de frete escolhida conforme a região do cliente. Para calcular o prazo e preço do seu frete basta colocar o seu site na página do produto ou na finalização do seu pedido.
HORÁRIOS DE ENTREGA
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
- Necessário que haja alguém no local especificado para receber a encomenda.
- Destinatário ausente: serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega, caso não seja possível a entrega dos produtos, a encomenda será encaminhada para agência dos correis mais próximo por sete dias, depois desse prazo ou em caso de transportadora, o pedido retornará a nossa central.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- Endereço incorreto ou incompleto: caso isto aconteça, um novo frete para o reenvio do pedido será gerado, sendo este, feito apenas após o retorno da mercadoria a central da Flat Collection
- Extravio de mercadoria: caso a encomenda seja extraviada o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.
- Atraso na entrega: eventuais atrasos por parte das nossas opções de frete podem acontecer, tendo maior frequência em épocas festivas e greves. Caso o cliente tenha urgência na entrega, entre em contato com a gente para tentarmos encontrar a forma mais rápida para seu pedido.
